Questions Fréquentes

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Oui, vous avez 24h à partir du moment où votre commande a été réalisée. Envoyez-nous simplement un e-mail pour annuler votre commande et nous vous rembourserons intégralement.

Lorsque vous passez une commande, le sevices de commande calcule le prix du colis selon son poids (si un paquet dépasse les standards, nous devons séparer les produits). Si vous commandez plusieurs articles différents, vous recevrez donc plusieurs colis différents et ceux-ci arriveront à des moments différents (certains seront plus rapides, d'autres plus lents).

Il se peut que votre e-mail de confirmation de commande soit arrivé dans vos courriers indésirables (spams). Nous vous invitons donc à vérifier vos courriers indésirables. Si après vérification, vous ne trouvez pas l'email de confirmation comprenant votre numéro de commande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : ananda.shop79@gmail.com . Nous vous demanderons de mentionner les informations suivantes : - Objet de l'email : Mon numéro de commande Nous répondons dans les 24 heures ouvrables.

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Tout à fait, nous pouvons expédier partout dans le monde.

Tout à fait, si votre article arrive endommagé, envoyez-nous une photo par email et il vous sera remboursé. Je me suis trompé dans la taille d'un article, puis-je avoir un remboursement ? Malheureusement ce n'est pas possible, faites donc bien attention avant de passer une commande. Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je être remboursé ? Tout à fait, il vous suffit de nous contacter et nous vous donnerons la procédure. Vous avez 14 jours à partir de la réception de la marchandise. Il vous suffira de nous renvoyer l'article et nous le rembourserons à 100%. Les frais de renvoi sont à votre charge.

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